Reklamace a odstoupení od smlouvy
Tento text dodává zadavatel podle sekce 15.2 zadávací dokumentace. Doporučeným postupem je pořídit šablonu pro české e-shopy od právníka a nechat ji upravit na konkrétní situaci. Níže uvedené znění je pouze osnovou a není právně závazné.
Odstoupení do 14 dnů
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Stačí mi napsat e-mail. Zboží vraťte nepoškozené, nejlépe v původním obalu; náklady na vrácení nese kupující.
Právo na odstoupení se nevztahuje na tisky zhotovené na zakázku podle individuálního přání kupujícího.
Reklamace
Drobné rozdíly v odstínu modré a v kresbě okrajů jsou vlastností ruční sluneční techniky a nejsou vadou zboží. Reklamovat lze poškození vzniklé přepravou nebo zjevnou vadu tisku.
Jak postupovat
Napište mi na kontaktní e-mail číslo objednávky a popis problému, u poškození přiložte fotografii. Ozvu se do dvou pracovních dnů a domluvíme výměnu nebo vrácení peněz.