Reklamation und Widerruf
Diesen Text liefert der Auftraggeber gemäß Abschnitt 15.2 des Lastenhefts. Empfohlen ist eine von einem Anwalt erstellte Vorlage für tschechische Onlineshops, angepasst an den konkreten Fall. Der folgende Text ist nur eine Gliederung und nicht rechtsverbindlich.
Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Als Verbraucher hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Eine E-Mail an mich genügt. Sende die Ware unbeschädigt zurück, am besten in der Originalverpackung; die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Drucke, die nach individuellen Wünschen des Käufers angefertigt wurden.
Reklamationen
Kleine Unterschiede im Blauton und in der Randzeichnung sind eine Eigenschaft des handgemachten Sonnendrucks und kein Mangel der Ware. Reklamiert werden können Transportschäden oder ein offensichtlicher Druckfehler.
So gehst du vor
Schreib mir an die Kontakt-E-Mail mit Bestellnummer und Beschreibung des Problems, bei Beschädigung mit Foto. Ich antworte innerhalb von zwei Werktagen, und wir vereinbaren Ersatz oder Erstattung.